基本介绍：

  根据可持续发展的需求，推动环境保护工作， 国际标准化组织（ISO）于1996年正式颁布ISO14001环境管理体系标准，并于2004年和2015年进行了两次修订修订，其基本思想是引导组织按照PDCA的模式建立环境管理的自我约束机制，从最高领导到每个职工都以主动、自觉的精神处理好自身发展与环境保护的关系，不断改善环境绩效，进行有效的污染预防，最终实现 组织的良性发展。它要求组织通过建立环境管理体系来达到支持环境保护、预防污染和持续改进的目标，并可通过取得第三方认证机构认证的形式，向外界证明其环 境管理体系的符合性和环境管理水平。

  标准特点：

 　1. 自愿性原则

　　2.广泛适用性

　　3.强化了领导作用

　　4.提出了战略管理思维

　　5.采用了基于风险思维

　　6.更强调提升环境绩效

　　7.更加强履行合规性义务

　　8.承诺从污染预防扩展到环境保护

　　9.强调将环境管理体系融入组织的业务过程 

   10.明确要求运用生命周期观点

  实施意义:

  1.改进组织的环境行为，规避法律风险和环境风险

  2.提高企业的管理水平，为企业提供了污染预防、持续发展的科学管理机制

  3.促进企业节能降耗、降低成本

  4.提高企业的市场竞争能力

  5.提高企业自主守法意识，促进我国环境规律法规和管理制度的执行

  6.提高企业的管理水平和全体员工的环境意识

  ISO 45001：2018《职业健康和安全管理体系 -要求及使用指南》，为改善全球供应链的工作安全提供了一套强大而有效的流程。旨在帮助各种规模和行业的组织，新的国际标准有望减少全世界的工作场所伤害和疾病。

  ISO 45001为政府机构、行业和其他受影响的利益相关者提供有效、可用的指导，以改善世界各国的工作人员安全。通过易于使用的框架，它可以应用于工厂和生产设施，而无论其位于何处。

  由于ISO 45001旨在与其他ISO管理系统标准整合，确保与新版ISO 9001（质量管理）和ISO 14001（环境管理）的高度兼容性，已经实施ISO标准的企业如果决定开展ISO 45001工作，将会占有优势。

  新的OH＆S标准基于ISO所有管理系统标准中的常见要素，并使用策划 - 实施 - 检查 - 行动（PDCA）模型，该模型为组织规划他们需要实施的内容提供框架，以尽量减少伤害的风险。这些措施应解决可能导致长期健康问题和缺勤的问题，以及导致事故的问题。

  ISO 45001将带来工作场所实践的重大变革，并在全球范围内减少与工作有关的事故和疾病所造成的悲剧性伤亡。

  基本介绍：　　

  为了更好地满足顾客及法律法规的要求,增强顾客满意,国际标准化组织 (ISO)于1987年发布了ISO9000-ISO9004五项ISO9000系列质量管理标准。后又针对ISO9000族标准应用中的问题，进行了四次修订，发布了1994版、2000版、2008版和2015版ISO9000族标准。标准是在总结国际上质量管理实践经验和理论基础上制订的，组织按质量管理体系标准要求建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，必将提高产品和服务质量，增强顾客满意，提高市场竞争力。

  标准特点：

  1.以七项质量管理原则作为标准的理论基础，广泛应用于质量管理各领域。

  2.具有广泛的通用性，适用于各类组织。

  3.适度简化，经过四次修订，使标准在内容和数量上得到简化，对指令性文件要求大量减少，标准的灵活性与操作指导性更好。

  4.采用基于风险的思维、过程方法、PDCA循环模式建立、实施和持续改进质量管理体系。

  5. 提高了与环境、职业健康安全管理体系的相容性,可为组织带来更大效益。

  实施意义：

  1.ISO9000族标准的应用，为组织增强顾客满意和改进组织业绩提供了要求和指南。

  2.防止非关税贸易技术壁垒，在质量方面与国际接轨，成为进入国际市场的“通行证”。

  3.建立质量管理体系，可以有效提高组织的管理水平和整体业绩，提升组织应对与组织环境和目标相关的风险和机遇的能力。

  4.有助于调动全体员工的积极性，提高全员质量意识、守法意识。 

  在信用经济时代，企业如果不能做到诚信经营，那么将来的发展将越来越艰难。为了降低交易成本和防范信用风险，不管是企业还是个人对信用产品都有着强烈的需求。随着我国诚信建设体制的不断推进和完善，信用产品已经逐步由“奢侈品”变成“必须品”。

  企业想要开拓市场，赢得客户的青睐，那么客户体验与品牌建设是重中之重。企业诚信管理体系认证，是与客户建立信任关系的枢纽，同时也是树立诚信形象的关键，不仅能够真正地实现顾客满意，还能帮助企业建立诚信管理制度，在未来激烈的竞争中获胜。

  在我国，企业诚信管理体系认证主要有以下好处：

  1. 提高企业的可信度：企业诚信管理体系认证采用国家标准，并由专业认证机构审核认证，证书在国家认监委网站可查，权威可信，降低交易成本，减少市场开拓难度。

  2. 塑造良好的诚信形象：企业可在公司产品外包装、产品说明书、企业宣传册、企业宣传片、企业官网、媒体广告、个人名片等宣传载体中展示认证结果。

  3. 提高企业诚信水平：帮助企业提升信用能力、诚信水平，带动服务和产品结构调整，推动服务质量提高，增强自身实力。

  4. 规避信用风险：提升信用风险防范能力，帮助企业预防来自内外部的各类风险。

  5. 投标加分：企业诚信管理体系认证结果可在政府采购、招标投标、招商引资、商务合作等活动中，作为企业信誉的有力证明，助推诚信单位在商务活动中获得更多的优先待遇和话语权，并可享有投标加分。

  认证企业可以运用GB/T 31950-2015国家诚信管理体系的诚信识别机制、风险防范机制、信息披露机制、争议解决机制、信息保护机制以及国家即将出台的守信激励机制、失信联合惩戒机制等为企业形象宣传、商务争议、维权等提供便利、快捷、高效的解决方法和渠道。

  GB/T 31950-2015企业诚信管理体系认证申请条件：

  1、中国大陆范围内依法登记注册的企业;

  2、近3年有主营业务收入，处于持续经营状态，非即将关、停企业;

  3、企业无不良信用或违法违规行为记录。

  GB/T 31950-2015企业诚信管理体系审核严格吗?

  企业诚信管理体系认证是由国家认证认可监督管理委员会批准的认证机构，依据国家标准：《GB/T 31950-2015 企业诚信管理体系》对企业信用风险防范、控制和转移的管理技术、业务操作及相关的制度安排进行审核的一种认证服务。

  只要企业符合《GB/T 31950-2015 企业诚信管理体系》国家标准，即可通过认证，颁发认证证书，并在证监委网站上予以公示。

  食品工业企业诚信管理体系是企业诚信行为的基本保障,食品工业企业诚信管理体系就是制定和实施食品工作企业诚信方针和诚信目标，并进而实现这些目标的一系列相互关联的要素的集合。食品工业企业建立以法律为保障、责任为基础和道德为支撑的管理体系，可增强食品工业企业履行承诺的能力和水平，有效防范和控制失信风险。

  《食品工业企业诚信管理体系》（GB/T 33300-2016）规定了食品工业企业建立及实施诚信管理体系的总则、诚信方针、策划、运行、检查和改进管理评审和声明。

  该标准适用于有下列愿望的食品工业企业：

  ①建立、实施、保持和持续改进诚信管理体系；

  ②确保符合其发布的诚信方针；

  ③通过下列方式证实对本标准的符合：管理评审和自我声明；外部对其自我声明的确认；外部对其诚信管理体系评价。

  该标准亦适用于食品经销、食品原辅料生产和食品相关产品生产等组织。

  GB/T33300食品工业企业诚信管理体系认证益处：

  《食品工业企业诚信管理体系》（GB/T 33300-2016）对企业诚信管理体系提出了要求，较行业标准在适用范围、与其他管理体系的关系、标准要素的准确明晰方面进行修订，使食品工业企业的诚信管理体系建立和实施更加明确和易操作，为企业预防失信行为、履行社会责任、建立诚信文化、提升企业诚信管理水平提供了依据。

  GB/T33300食品工业企业诚信管理体系认证条件：

  1、企业需持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》等有效资质文件；

  2、申请方应按照国际有效标准（GB/T 33300-2016）的要求在组织内建立质量管理体系，并实施运行至少3个月以上；

  3、至少完成一次内部审核，并进行了有效的管理评审；

  4、管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。

  售后服务认证是对服务提供者的管理及服务水平是否达到相关标准要求的合格评定活动。采用国际通行的合格评定技术和方法，开展服务认证，促进服务组织能够提供规范一致的服务，并获得持续改进机会，提高顾客满意水平，巩固市场地位，为消费者提供透明、可信和可靠的消费环境，提高服务信息对称性、增强消费意愿，为政府主管部门的监管工作提供可采信的公共数据平台和市场信息

  认证依据：

  GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》

  CQM/F-RZ-ZY-06-001《商品售后服务认证评价规范》

  认证意义：

  1. 客观反映企业售后服务水平，准确发现企业售后服务过程中存在的问题及问题的改进方法；

  2. 促进企业进一步提升售后服务质量，帮助企业服务能力和服务水平，进一步提升企业在行业中的竞争能力和知名度；

  3. 促进企业加强售后服务工作持续改进，提高客户满意度和忠诚度，一定程度降低成本，增加利润。

  绿色供应链 green supply chain：

  组织以可持续发展为宗旨，以资源配置最优、与环境相容为目标，以简洁、高效和协调为基本原则的在实现其活动、产品或服务的全生命周期各阶段或相关阶段内，由供应商（承包商）、制造商、销售商、零售商、消费者、自然与社会环境、法律法规等要素组成的系统，是物流（产品流）、信息流、资金流和知识流等的集成。

  绿色供应链管理体系 green supply chain management system

  管理体系的一部分，用于管理相关绿色供应链中环境因素、发挥供应链上组织的环境保护作用并应对组织风险与机遇。

  绿色供应链管理目标 green supply chain management objective

  组织依据其绿色供应链方针建立的目标。

  绿色供应链管理具有如下特征：

  充分考虑环境问题，传统的供应链管理是对供应链中物流、能流、信息流、资金流以及工作流进行计划、组织、协调及控制。它是以顾客需求为中心, 将供应链各个环节联系起来的全过程集成化管理。它强调在正确的时间和地点以正确的方式将产品送达顾客, 但它仅仅局限于供应链内部资源的充分利用,没有充分考虑在供应过程中所选择的方案会对周围环境和人员产生何种影响、是否合理利用资源、是否节约能源、废弃物和排放物如何处理与回收、环境影响是否做出评价等等, 而这些正是绿色供应链管理所应具备的新功能。

  强调供应商之间的数据共享

  数据共享包含绿色材料的选取、产品设计、对供应商的评估和挑选、绿色生产、运输和分销、包装、销售和废物的回收等过程的数据。供应商、制造商和回收商以及执法部门和用户之间的联系都是通过In ternet 网来实现的。因此, 绿色供应链管理的信息数据流动是双向互动的, 并通过网络来支撑。

  闭环运作

  绿色供应链中流动的物流不仅是普通的原材料、中间产品和最终产品, 更是一种“绿色”的物流。在生产过程中产生的废品、废料和在运输、仓储、销售过程中产生的损坏件及被用户淘汰的产品均须回收处理。当报废产品或其零部件经回收处理后可以再使用, 或可作为原材料重复利用时, 绿色供应链没有终止点, 是“从摇篮到再现”; 如经处理后可重新销售、可回到制造厂和可作为原材料使用。

  体现并行工程的思想

  绿色供应链管理研究从原材料生产、制造到回收处理, 实际上是研究的产品生命周期的全过程。并行工程要求面向产品的全生命周期, 在设计一开始, 就充分考虑设计下游有可能涉及的影响因素, 并考虑材料的回收与再利用, 尽量避免在某一设计阶段完成后才意识到因工艺、制造等因素的制约造成该阶段甚至整个设计方案的更改。因此应用并行工程的思想, 使材料的生产、产品制造过程和回收与再利用并行加以考虑。

  充分应用现代网络技术

  网络技术的发展和应用, 加速了全球经济一体化的进程, 也为绿色供应链的发展提供了机遇。企业利用网络完成产品设计、制造, 寻找合适的产品生产合作伙伴,以实现企业间的资源共享和优化组合利用, 减少加工任务、节约资源和全社会的产品库存; 通过电子商务搜寻产品的市场供求信息, 减少销售渠道; 通过网络技术进行集中资源配送, 减少运输对环境的影响。